一、首问负责，服务到位。第一接待人不得以任何理由把来访者拒之门外或作不负责任的答复。
　　二、开展微笑服务，保持良好的精神风貌。
　　三、强化服务意识，提高工作效率。推行“十二个一点”活动 ，即：上班早一点，下班晚一点；服务热情一点，解答耐心一点；困难少讲一点，办法多想一点；笑容多一点，脾气小一点；工作勤奋一点，休息少一点；名利淡一点，责任强一点。
　　四、廉洁自律，依章办事，不徇私情，学校利益至上。
　　五、实事求是，报实情，说实话，办实事，求实效。
　　六、全心全意为全教职工和同学服务，以我们的服务为大家提供更多的方便。